Kompensāciju par kaitējumu, kas radies defekts laikā pakalpojumu sniegšana - somijas Konkurences un Patērētāju Iestāde

Patērētājiem ir tiesības prasīt ne tikai izlabot defektu, bet arī kompensāciju par jebkādu kaitējumu, ko izraisa to. Lai saņemtu kompensāciju, prasītājam jāiesniedz pierādījumi par attiecīgo kaitējumu

Tas nozīmē, uzrādot kvīti vai kādu citu, ticamu apstiprinājumu par izmaksām, kas radušās.

Gan patērētāju un pārdevēju un ir jārīkojas, lai nodrošinātu, ka izmaksas, ko radījis kaitējums ir ierobežots, jo iespējams. Ja, piemēram, patērētājs varētu samazināt izmaksas, ko radījis defekts, rīkojoties citādi, kompensācijas ir jānosaka tikai maksā izdevumus, kas būtu radušies, ja patērētājs vienalga. Kompensāciju var pieprasīt, lai gan tiešos, gan netiešos zaudējumus, kā arī personas vai īpašuma bojājumu, ko radījis materiālu, kas izmantoti pakalpojumu izmantošanu. Tiešajiem zaudējumiem, kas ietver saprātīgu ceļojumu, pasta un tālruņa izdevumiem, kas radušies, rīkojoties ar defektu, un citas izmaksas, kas, ņemot vērā to, defektu analizēti (piemēram, paziņojumu par preces inspektors). Remonta izmaksas ir arī tiešie zaudējumi, ja pamatotu iemeslu dēļ defektu, bija jāremontē, ko kāds cits, nevis pārdevēja vai pārdevēja atteicās veikt remontu. Ja noteikumi un nosacījumi, kas attiecas uz pārdošanu norādīt standarta kompensācijas likme, patērētājs var pieprasīt samaksu par standarta likmi situācijās, kas minētas noteikumos. Piemēram, ja pērk celtniecības materiālus, piemēram, virtuve mēbeles, patērētājiem tiek ieteikts, lai pārbaudītu noteikumus un nosacījumus, kas attiecas uz standarta kompensāciju saistībā ar kavēšanos. Ja radušās izmaksas patērētājam, jo kavēšanās pārsniedz standarta kompensācijas norādīts noteikumos, patērētājam ir tiesības pieprasīt kompensāciju saskaņā ar faktiskajām izmaksām.

Kompensāciju par netiešu kaitējumu, būs tikai tad, ja kaitējums nodarīts sakarā ar nolaidību sabiedrības daļa. Tas var būt dereliction nodokļa, nekompetenci, vienaldzība vai neuzmanības Kompensāciju par netiešu kaitējumu, var apgalvot, ka gadījumā, ja finanšu zaudējumiem, ko radījis defekts, piemēram, Patērētāji, ir tiesīgi pieprasīt kompensāciju par zaudējumiem, ko radījis pakalpojumu.

Pakalpojumu uzņēmumiem, kas ir atbildīgi par jebkuru materiālo kaitējumu, kas nodarīts materiāli, ko izmanto darbā (tostarp, rezerves daļas, piederumi u.c.) - ja bojājums ir radies uz īpašumu, kas būtiski saistīti ar izmantošanu, neatkarīgi no pakalpojuma bažas.

Ja bojājums ir radies defekts, rezerves daļas vai izmantotie materiāli, remonta preces, atbildīgā persona var būt uzņēmums, kas veic remontu.